Com relação aos clientes e à sociedade, a MAFRA SERVIÇOS segue os seguintes princípios.
- Busca permanente da excelência do serviço, fruto de uma gestão empresarial eficaz.
- Atendimento cordial e igualitário, sempre oferecendo informações claras e precisas, respeitando os padrões de qualidade e segurança legalmente definidos.
- Respeito aos contratos e compromissos de qualquer natureza.
- Confidencialidade acerca dos dados e informações dos clientes.
- Manutenção de canais de comunicação permanente com as comunidades em que a MAFRA SERVIÇOS tem atuação, com o objetivo de avaliar, controlar e monitorar os impactos das nossas atividades.
- Transparência, honestidade e integridade com todos os clientes e com os agentes da sociedade.
INTEGRIDADE
A MAFRA SERVIÇOS está comprometida com o cumprimento das leis e regulamentos, implementando controles internos eficazes para promover uma cultura de integridade e transparência em todas as suas operações. Nosso objetivo é assegurar o alinhamento com ética em todas as interações com nossos clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros de negócios e demais stakeholders.
CÓDIGO DE CONDUTA
O Código de Conduta é um guia para administradores, colaboradores, prestadores de serviços e demais pessoas e organizações com as quais a MAFRA SERVIÇOS se relaciona e preza o caminho da ética e da transparência. é nosso dever utilizá-lo sempre que necessário, principalmente, para orientar as tomadas de decisão e na resolução de problemas.